Kysytyimmät kysymykset FAQ

 

Olen saanut muutostani kolme tarjousta. Miten osaan valita niistä kilpailukykyisimmän?

Eri palveluntarjoajien välillä on huomattavia eroja tarjousten sisällössä. Myös tarjottavan palvelun laatu eroaa eri muuttoliikkeiden kohdalla. Kärjistetysti voisi sanoa, että siinä missä yhden muuttoliikkeen avaimet käteen -muutossa taulut ripustetaan seinille, tavarat asetellaan paikoilleen ja jääkaappiin varataan viikon ruoat, toinen käsittää täyden palvelun muutoksi sen, että tavarat toimitetaan asiakkaan osoitteeseen ja kannetaan sisään.

Tarjousten tulkintaan kannattaakin varata aikaa ja syventyä huolella niiden sisältöön. Näin vältät mahdolliset ongelmat ja lisäkustannukset. Ensituntumalta halvimmalta vaikuttanut tarjous voi loppulaskun tullessa osoittautua kalleimmaksi.

Käy tarjoukset tarkasti, rivi riviltä läpi. Kiinnitä erityistä huomiota seuraaviin hintaan vaikuttaviin tekijöihin:

 

• Varmista, että tarjouspyyntö on ymmärretty ja tarjouksen laskentakohteet (osoitteet sekä lähtömaassa että määränpäässä) ovat oikein.
• Varmista, että kuljetusmuoto on sama kaikilla palveluntarjoajilla
• Tarkista, mille ajankohdalle (viikko, päivämäärä) muuttoa on tarjottu
• Kiinnitä huomiota arvioituun muuttotavaran kuutiomäärän. Arvio on aina kyseisen muuttoliikkeen edustajan arvio siirrettävästä tavaramäärästä. Kuutiomäärät saattavat vaihdella palveluntarjoajittain.
• Onko palveluaste sama kaikkien tarjoajien välillä (määritellään aina tapauskohtaisesti asiakkaan tarpeen mukaan)?
• Mitkä palvelut ja materiaallit sisältyvät kokonaishintaan / mitkä palvelut laskutetaan "lisätyönä" (esim. pakkauspalvelu, pakkaustarvikkeet, lattioiden suojaus, varastointipalvelu, siivouspalvelu, tullaus, muuttovakuutus)
• Onko tarjouksessa kerrottu mahdollisista muutto-olosuhteista aiheutuvista lisäkustannuksista? Tarkista, mitkä tekijät on otettu huomioon kokonaishinnassa ja mitkä laskutetaan erikseen (esim. pysäköinti- ja liikennejärjestelyt, pysäköintilupa yms., (ulkopuolisen) nosturin tarve jne.)
• Muista tarkastaa muuttoirtaimistosi vakuutusturva. Muuttoyritykset tarjoavat erillistä muuttovakuutusta, tarkista, sisältyykö vakuutus tarjottuun hintaan. Vertaile myös vakuutusten sisältöä mm. omavastuun osalta.
• Tarkista vielä, että tarjouksesta löytyvät vielä vähintäänkin seuraavat seikat:

• tiedot muuttoaikataulusta (lastaus ja purku)
• muuttoliikkeen yhteyshenkilön tiedot
• tarjouksen voimassaoloaika
• maksuehdot

 

 

Kuinka paljon maksaa muutto Helsingistä Hampuriin?

Kuljetustapa eli viedäänkö muuttokuorma perille "kumipyöräkuljetuksena" vai lähetetäänkö se merirahtina sekä kuljetettava matka vaikuttavat luonnollisesti hintaan, kuten myös irtaimen määrä eli kuinka monta kuutiota muutettavaa tavaraa on. Muuttotavaran määrä arvioidaan tarkasti maksuttomassa muuttokatselmuksessa. Samalla määritetään kalusteiden ja muun irtaimiston suojaustarve ja tarvittavan pakkauspalvelun laajuus: huolehdimmeko me pakkaamisesta ja kalusteiden suojaamisesta vai tekeekö asiakas sen itse. Jossain tapauksissa ei ole suositeltavaa että asiakas pakkaa irtaimensa itse, sillä se voi haitata tuontiselvitystä kohdemaassa. Muuttokatselmuksessa tarkistetaan myös kohteen ulkoiset tiedot kuten missä kerroksessa kohde sijaitsee, onko käytettävissä hissiä, kuinka lähelle muuttokohdetta muuttoauto pääsee, voiko kohteen läheisyyteen tuoda merikontin, jolloin pakkaaminen onnistuu suoraan siihen jne. Nämä kaikki seikat vaikuttavat muuton hintaan.

 

Mitkä ovat kuljetusvaihtoehdot?

Kuljetusmuodon ratkaisee useimmiten muuttokohteen sijainti. Euroopan alueella ajamme omalla autokalustollamme, mutta merentakaisille alueille muuttokuorma matkaa pääasiassa kontissa merirahtina. Pienemmissä toimituksissa, tai jos lähetyksellä on kiire, käytetään lentokuljetuksia.

 

Suomesta EU:n alueelle tarjoamme myös ns. kuriiripalvelua ei särkyville pienille laatikkotavaralähetyksille. Kuriiripalvelu sisältää tavaroiden pakkaamisen materiaaleineen. Tavaroiden toimitus tapahtuu n. 5-7 työpäivän kuluessa noudosta. Tavarat tuodaan perille asiakkaan etuovelle.

 

Olipa kuljetustapa mikä tahansa edellä mainituista, laajan maailmanlaajuisen kumppaniverkostomme avulla muuttokuorma toimitetaan perille luotettavasti ja varmasti.

 

Voinko pakata itse?

Me suosittelemme aina pakkauspalvelumme käyttöä: pakkaaminen on ulkomaanmuutoissa huomattavasti vaativampaa kuin kotimaassa tapahtuvissa muutoissa. Ulkomaille menevän tavaran on muun muassa kestettävä erilaisia kuljetusolosuhteita, esimerkiksi merikuljetuksissa merenkäynti voi olla hyvinkin voimakasta. Tuontiselvityksen sujumiseksi itse pakkaaminen ei joissain tapauksissa ole edes suositeltavaa. Erityisesti meri- ja lentokuljetukset on hyvä jättää muuttoyrityksen pakkaajille erilaisten vastuukysymysten takia.

Jos päätät kuitenkin pakata itse, tutustu pakkaus- ja suojaustarvikkeisiin ja niiden käyttökohteisiin verkkokaupassamme. Muistutamme vielä, että jos pakkaat irtaimistosi itse, yleinen käytäntö maailmalla on, että omatoimisen pakkaajan on tällöin huolehdittava itse myös muuttokuormansa vakuuttamisesta. Tarkista joka tapauksessa vakuutuskäytäntö aina omasta vakuutusyhtiöstäsi.

 

Saako teiltä pakkausmateriaalia?

Olemme valinneet ammattipakkaajiemme ja asiakkaidemme käyttöön erinomaisen valikoiman pakkaus- ja suojaustarvikkeita. Käytössämme on esimerkiksi useankokoisia pahvilaatikoita, jotka kannattaa valita käyttötarkoituksen mukaan, esimerkiksi astioille omansa, vaatteille ja kirjoille omansa. Ulkomaanmuutoissa käytettävät muuttolaatikot ovat aina pahvilaatikoita, sillä koti- ja yritysasiakkaille vuokraamamme muoviset muuttolaatikot evät sovellu ulkomaanmuuttokäyttöön. Suojaustarvikkeet kannattaa myös valita huolella eri käyttökohteisiin. Tutustu pakkaus- ja suojaustarvikkeisiin ja niiden käyttökohteisiin verkkokaupassamme.

Mikä on kuljetusaika Suomesta Brysseliin?

Niemen omaa muuttoautoa käytettäessä muuttokuorma on perillä noin 3-4 päivän kuluttua lastauksesta. Yhteiskuljetusten aikatauluihin vaikuttaa muiden samassa kuormassa menevien muuttotavaroiden toimitusosoitteet. Yhteiskuljetukset ovat perillä yleensä noin viikon sisällä lastauksesta.

Olen muuttamassa Budapestistä Suomeen. Onko teillä yhteistyökumppaneita Unkarissa?

Muuttopalvelu Niemi Oy on paitsi Kansainvälisen muutto- ja huolinta-alan yritysten yhteisön International Association of Moversin (IAM) myös Euroopan muuttoalan järjestön Fedemacin (The Federation of European Movers Associations) jäsen. IAM:lla on yli 2000 muutto- ja huolinta-alan jäsenyritystä 165 eri maassa. Fedemaciin puolestaan kuuluu noin 4000 muuttoalan yritystä 25 Euroopan maasta.

 

Näiden verkostojen avulla voimme palvella asiakkaitamme missä päin maailmaa tahansa. Laajennamme myös jatkuvasti yhteistyöverkostoamme.

 

Mitä virallisia dokumentteja tarvitaan?

Se, mitä dokumentteja muuttokuormaa varten tarvitaan, riippuu siitä, mihin maahan muutetaan. Esimerkiksi EU:n alueella muuttaminen on dokumenttien osalta helpompaa; tällöin riittää kansainvälinen rahtikirja.

EU:n ulkopuolisista vientilähetyksistä, joiksi muuttolähetyksetkin katsotaan, tehdään vientiselvitys. Tullausta varten tarvitaan kopio muuttavan asiakkaan passista ja tullin vientiselvityslomake. Vientiselvitystä varten tarvittavat lomakepohjat asiakas saa Niemeltä. Määränpäässä tehdään puolestaan tuontitullaus, johon tarvittavat lomakkeet vaihtelevat maakohtaisesti. Yhteistyökumppanimme neuvovat mielellään tuontipapereiden kanssa.

 

EU-alueen ulkopuolelta Suomeen saapuvia lähetyksiä varten tarvitaan myös omat lomakkeet, tärkeimpinä asiakkaan passin kopio ja Suomen tullin tuontiselvityslomake 45. Lisätietoja muuttotavaroiden tuonnista löytyy tullin sivuilla olevista ohjeista. Lataa ohjeet tästä.

Tarkista kuitenkin aina yhdessä asiantuntijoidemme kanssa, mitä asiakirjoja juuri sinun tapauksessasi tarvitaan.

 

Saako muuton yhteydessä viedä ruokaa tai alkoholia?

 

Muuttolähetykset eivät saa sisältää alkoholia, sillä muuttotavaroiden tullittomuus ja verottomuus ei koske alkoholituotteita (esimerkiksi viinikellarit), tupakkaa tai tupakkatuotteita (lähde: www.tulli.fi/fi/yksityisille/matkailijat_muuttajat/muuttotavarat/index.jsp), olipa kyseessä EU:n alueella tai sen ulkopuolella tapahtuva muutto.

Miten saan kattavan viinikokoelmani takaisin Suomeen?

 

Alkoholituotteet on parasta kuljettaa omalla autolla.

 

Olen muuttamassa ulkomaille, mutta otan vain osan tavaroistani mukaan. Teettekö te myös tällaisia pienempiä ulkomaanmuuttoja?

Yhteiskuljetuksia tehdään varsinkin sesonkiaikana, kun suuri osa autoista on ulkomaanliikenteessä. Käytännössä pieniä tavaraeriä mahtuu usein mukaan autoon toisen muuton yhteydessä. Oma kuljettajamme huolehtii, että tavarat lastataan oikein eivätkä ne sekoitu toisen asiakkaan tavaroihin.

 

Olen muuttamassa ulkomailta Suomeen. Kannattaako muutto tilata teiltä vai joltain paikalliselta muuttofirmalta?

Muuttopalvelu Niemi Oy palvelee myös ulkomailta Suomeen suuntautuvissa muutoissa. Yhteydenotto meihin riittää. Pyydämme paikallista kumppaniamme tekemään katselmuksen ja ilmoittamaan meille sen tulokset. Perustamme oman tarjouksemme niihin tietoihin. Tarjouksen saa siten suomen tai englanninkielisenä.

Minulla on kavereita kantoapuna perillä. Saako teiltä tilattua pelkän kuljetuksen?

Kyllä, meiltä saa tilattua pelkän autokuljetuksenkin, mutta, overseas-muutoissa emme kuitenkaan voi tarjota tätä palvelua.

 

Voinko ottaa teihin yhteyttä sähköpostilla?

 

Toki voit käyttää sähköpostia yhteydenotoissasi. Vielä mieluummin suosittelemme käyttämään yhteydenottolomaketta. Näin varmistetaan, että saamme heti kaikki tarvittavat tiedot muuttotarjouksen laatimista varten, ja vieraskieliset nimet ja osoitteet välittyvät oikein.

 

Osoitteiden ja niiden kirjoitusasun kanssa kannattaa muutenkin olla hyvin tarkkana, jotta kaikki asiakirjat saadaan heti kuntoon - ja kuljettajakin löytää perille oikeaan osoitteeseen!