Tutkitusti alan paras
On yksi asia jota emme muuta: palvelumme laatu.
Niemi sai jälleen toimialan selvästi parhaan yleisarvosanan Taloustutkimus Oy:n Yrityskuvat 2009 Suur-Helsingin vaikutusalueella* -tutkimuksessa, jossa arvioitiin seitsemää muuttopalvelut-toimialan yritystä. Niemen saama yleisarvosana 8,58 on selvästi korkeampi kuin kilpailijoiden painotettu keskiarvo, 7,84.
Vastaajat pitivät muuttopalvelua valitessaan tärkeimpinä seikkoina muun muassa luotettavuutta, ammattitaitoa sekä hyvää asiakaspalvelua. Niemen vahvimpia alueita kaikki. Myös kaluston sopivuutta ja monipuolisia palveluita arvostetaan, niissäkin pärjäsimme mainiosti. Niemi on edelleen kokonaisuutena imagoltaan vahvin ja alansa tunnetuin yritys.
Tutkimuksessa vastaajia pyydettiin arvioimaan 9 eri yrityskuvatekijää: asiakaspalvelu, hintataso, tiedottaminen/markkinointi, henkilöstön ammattitaito, luotettavuus, kuljetuskaluston sopivuus, palvelujen monipuolisuus, kansainväliset yhteydet ja tulevaisuuden näkymät.
Niemen palveluun ollaan tyytyväisiä. Tutkimuksessa pyydettiin arvioimaan yrityksiä kouluarvosanoin 4-10. Niemi sai kiitettäviä yleisarvosanoja (9-10) yli kaksi kertaa enemmän kuin kilpailijat keskimäärin.
Niemi on rankattu Taloustutkimus Oy:n tekemässä kyselyssä alan kärkeen viitenä vuonna peräkkäin.*
- Toimialan luotettavin
- Paras asiakaspalvelu
- Ammattitaitoisin henkilöstö
- Sopivin kuljetuskalusto
- Monipuolisimmat palvelut
* Taloustutkimus Oy 9259/ST/ppa, Yrityskuvat Suur-Helsingin vaikutusalueella, elo-lokakuu 2009
Paljon tyytyväisiä asiakkaita
Kovassa kilpailussa pärjää vain tinkimättömällä suorituksella ja vahvalla osaamisella. Vaikka pystit ja pokaalit näyttäisivät hyllyssä kivoilta, paras palkintomme ovat tyytyväiset asiakkaat. Haluamme pitää palvelumme tason korkeana jatkossakin, ja seuraamme asiakastyytyväisyyttä jatkuvasti. Olemme erityisen iloisia palveluitamme käyttäneiden palautteesta. Heistä 96 % on haluaa suositella meitä myös muille.**
** Taloustutkimus Oy 9435 ST/le, Muuttopalvelu Niemi: Jatkuva asiakaspalaute, kesäkuu 2009
Yleisarvosanat 2005-2009
Seitsemän muuttoyrityksen vertailussa Niemi sai selvästi parhaan yleisarvosanan. Yleisarvosanamme oli myös koko vertailujakson (2005-2009) korkein.
